北京消协:超8成消費者有网购被砍单亲身经历

2021-04-08 08:37 jianzhan

北京消协:超8成消費者有网购被砍单亲身经历


北京消协:超8成消費者有网购被砍单亲身经历 在网上买东西,递交定单支付以后却无缘无故被商家撤销了,这便是所谓的电子商务“砍单”。北京市消协昨日(14日)公布的调研汇报显示信息,遭受这类“砍单”的消費者大有人在。

在网上买东西,递交定单支付以后却无缘无故被商家撤销了,这便是所谓的电子商务 砍单 。北京市消协昨日(14日)公布的调研汇报显示信息,遭受这类 砍单 的消費者大有人在。

北京市消协本次根据问卷调研,公布征选砍单实例,互联网买东西体验对消費者遭受 砍单 的状况开展调研。本次调研涉及到铛铛网、国美线上、京东商城、苏宁易购易购、淘宝、天猫、唯品会 、亚马逊8个网站。結果显示信息,超出8成消費者有被砍单的亲身经历。

北京市消协秘书长杨晓军:大家征选到的典型实例1共是148件,这些实例都有1个相互特点,消費者下单付款账款之后,被商家以产品缺货、系统软件错误、实际操作失误、定单出现异常和商品品质这5个层面的理由撤销定单。

调研显示信息,有的消費者在商家砍单以后,仍然收到了该商品的折扣促销信息内容。因此有消費者觉得商家砍单是有意运用虚报促销主题活动搜集消費者信息内容。权威专家表 示,商家的砍单是1种毁约,乃至诈骗个人行为。1旦评定,消費者有权规定商家开展赔付。而针对消費者该规定哪1方开展赔付,在我国消費者利益维护法中也是有确立规 定。

律师邱宝昌:假如电子商务服务平台是自营,那就找服务平台。假如1个服务平台里有许多电子商务,哪一个电子商务砍单就找哪一个电子商务。假如这个电子商务你找不到他的联络方法,找不到他的合理详细地址,那就找服务平台。服务平台假如不可以出示电子商务联络方法,那就服务平台担负义务。


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